امروز یکشنبه ، ۹۸/۳/۲۶ - ۰۱:۴۷

مدير بازاريابي و فروش خارجي شركت پاكسان؛

مشتري مداري رمز موفقيت پاكسان است.

شركت پاكسان در سال جاري توانست عنوان صادر كننده ممتاز نمونه را به عنوان يك شركت توليدي به خود اختصاص دهد. موفقيتي كه به سادگي نمي توان از كنار آن گذشت و دستيابي به آن كار پيچيده اي است كه تنها در سايه همت همگان و به خط كردن تمام عرصه توليد به دست آمده. در سالي كه كشور ما به دليل تحريم ها با مشكلات ريز و درشت بسياري روبه رو بود و بعيد به نظر مي رسيد كه حتي بسياري از شركتهاي توليدي بتوانند به حيات خود در پهنه جغرافياي اقتصادي كشور ادامه دهند اما شركت پاكسان توانست در بازار خارجي كه در آن رقباي بسياري براي عرض اندام وجود دارد بدرخشد و قطب نماي بازار شوينده را به سمت خود تغير جهت دهد.

به همين مناسبت گفتگويي را با  آقاي مهندس نجمي مدير بازاريابي و فروش خارجي شركت پاكسان ترتيب داديم و آنچه كه مي خوانيد ماحصل اين گفت و شنيد است.

 

*چگونه توانستيد در عرصه صادرات به اين عنوان دست پيدا كنيد؟

واقعيت آنكه جدي بودن در مشتري مداري در بحث توليد بدون تعارف، كار هر واحد توليدي و توليدكننده نيست. بايد پذيرفت كه كار دشواري است و اگر در مقام توليد كننده خلاقيت، نوآوري، به روز بودن، پاسخ دهي به نياز مشتري را مدنظر قرار ندهيم بي شك بازار را از دست خواهيم داد.

حيات پاكسان به تك تك كالاهايي كه توليد مي كند وابسته است. توسعه، زنده بودن، توجه به افق هاي دور، مدنظر قرار دادن اهداف بلند مدت، ميان و كوتاه مدت و...بحث عمومي است و به صورت تكنيكال، كيفيت كالا، بسته بندي و بقيه فاكتورهايي از اين دست شيوه هايي براي برقراري ارتباط با مشتري است و در بعد مصرف لحاظ كردن سلايق مصرف كننده در حقيقت تعهدي است كه پاكسان به عنوان يك توليد كننده به بازار مصرف و آحاد افراد جامعه در قالب مصرف كننده دارد.

 

*پاكسان چه فرقي با بقيه محصولات شوينده در بازار دارد كه توانسته سهمي از بازارهاي برون مرزي را به خود اختصاص دهد؟

برند از نظر ما موضوع بسيار با اهميتي است كه بايد به آن توجه خاص داشته باشيم چرا كه برند تعهدآور است و حيات ما به آن وابسته است. اگر اين فرهنگ و باور در همه زمينه ها شكل بگيرد بي شك راه و رسم درست خدمت كردن نيز مشخص مي شود و به دنبال آن جديت در عمل پديدار مي شود و توليد كننده به سمتي حركت مي كند كه از تمام ابزارهاي موجود در جهت رشد و تعالي محصولات خود چه از منظر كيفي و چه از لحاظ كمي بهره ببرد كه در نهايت برآيند آن داشتن سهم مناسب، منطقي و متناسب با ابزارهايي است كه در عرصه توليد از آن مدد مي گيرد.

 

*اينكه سلايق مشتري داخلي را بشناسيد كار سختي نيست اما براي سهيم بودن در عرصه بازارهاي خارجي و شناخت انتظارات مشتري هاي مليتهاي ديگر چه اقداماتي را صورت داديد؟

سختي كار در بازارهاي خارجي اين است كه ما رقباي بسيار جدي داريم در نتيجه در بازار رقابت، موفقيت در كسب رضايت مشتري است و اين مهم به سادگي فراهم نمي شود و نياز به صرف سرمايه و نيروي انساني است. بايد دانست كه اين مسئله هزينه سربار محسوب نمي شود. توجه به اين نكته حائز اهميت است كه بازار، زنده، پويا، فعال، هوشمند، با سليقه، فهيم و انتخابگر است و رشد تعالي در چنين فضايي براي توليد كننده و صادركننده كار آساني نيست. پاكسان نيز به عنوان يك توليدكننده چنين فضايي را روبه روي خود داشت و با رصد دائم بازار، گفتگو با مردم در كشورهاي هدف و..... در نهايت با تمهيداتي كه انديشيد خوشبختانه به موفقيت دست يافت و به عنوان صادركننده ممتاز نمونه برگزيده شد.

 

*چرا عمده توليدات پاكسان به كشورهاي همسايه ارسال مي شود. آيا از استانداردهاي اروپايي فاصله داريم كه به آن كشورها صادر نمي شود؟

پاكسان هم توان سخت افزاري و هم امكانات نرم افزاري صادرات به كشورهاي اروپايي را دارد. حتي در برهه اي سرمايه گذاري مستقيم را داشتيم و براي توليد در ارمنستان، تركمنستان، قزاقستان اقدام كرد كه اين موضوع موانع و مشكلاتي داشت كه كل توليد را تحت شعاع قرار داد كه نتيجه مورد نظر حاصل نشد.

اما عمده دليل آن حجم مواد توليد شده است كه ارسال آن به مناطق دور از مركز توليد صرفه اقتصادي ندارد و عمده توليد كنندگان مواد شوينده در دنيا نيز همين شيوه را در پيش مي گيرند ضمن اينكه ما در اطراف كشورمان بازارهاي مستعدي داريم كه پوشش دادن آنها در حال حاضر كفايت مي كند.

 

*آيا انتخاب شدن به عنوان صادر كننده نمونه كار سختي بود؟ تصادفي بود و يا از ابتدا براي اين هدف برنامه ريزي شده بود؟

بي شك انتخاب شدن به عنوان صادر كننده ممتاز كار ساده اي نبود و نيست و بايد دانست كه اين موفقيت يك شب حاصل نشده و انتخاب شدن به عنوان صادر كننده ممتاز عقبه اي دارد كه برنامه ريزي يكي از فاكتورهاي آن است. ما با برنامه ريزي و ترسيم چشم اندازها و به كارگيري تمام توان و ظرفيت خود چه از بعد سرمايه و چه از منظر نيروي انساني توانستيم به اين موفقيت دست پيدا كنيم.

 

*براي داشتن سهم بيشتري از بازار و پيشي گرفتن از ساير رقبا چه برنامه هايي براي آينده داريد؟

حركتها در بازار عرضه بسيار اهميت دارد. رقباي ما نيز توانمندي هاي خود را دارند. ما به رقباي خود احترام مي گذاريم و بخشي از موفقيت خود را مديون رقباي مان هستيم. چرا كه آنها هستند كه مارا تشويق به بهتر شدن مي كنندن اما به موازات آن ما نيز براي كسب موفقيت بيشتر قدمهايي را برمي داريم كه هدف اصلي پيشي گرفتن از رقباست و پشتوانه آن برنامه ريزي و انسجام عمل است.

ما رقبا را رصد مي كنيم و ميدانيم در بازار رقابت كارمان سخت است.

 

*و در پايان حرف آخر.......

حركت ما به عنوان توليدكننده و نحوه رفتار ما در بازار عرضه و توليد در حقيقت كارنامه شركت است اما بايد عنوان كرد كه اگر زحمات تك تك اعضاي خانواده پاكسان نبود موفق نمي شديم. با نقطه گذاري اهداف با هم هم افق شده بوديم كه به آن برسيم و اگر همگامي اعضاي تيم پاكسان وجود نداشت نمي توانستيم به اين اهداف برسيم و برنامه هاي مد نظرمان را عملياتي و اجرا كنيم و اين موفقيت كوچكي نيست و جا دارد كه به همه اعضاي تيم پاكسان اين موفقيت را تبريك بگويم. حركتهاي ما تيمي است و يكي از دلايل موفقيتهاي ما تا به امروز همين بوده است.

ما براي سال 2015 برنامه هاب مفصلي را طرح ريزي كرديم و اميواريم كه به همين نحو بتوانيم حركت تيمي خود را ادامه دهيم تا موفقيتهاي پاكسان تداوم داشته باشد.

اضافه کردن نظر


کد امنیتی
تازه سازی